Foire Aux Questions

1. À propos de Georges Furniture

Georges Furniture est un distributeur en ligne de meubles et d’articles d’ameublement, proposant principalement des fauteuils, des meubles TV, des lampes de table ainsi que des produits de décoration et accessoires pour la maison.
Le présent site web est la propriété et est exploité par GEORGE'S FURNITURE STORE LLC.

2. Informations d’enregistrement de l’entreprise

• Nom de l’entreprise : GEORGE'S FURNITURE STORE LLC

• Adresse du siège social :
  1900 N 66 AVE, Hollywood, FL 33024, États-Unis

• Numéro d’identification fiscale (EIN) : 99-1662036

3. Coordonnées du service client

Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez contacter notre service client :

• Téléphone : +1 337 661 9217

• Adresse e-mail : online@georgesfurnitureonline.com

4. Horaires du service client

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET).
Nous répondons généralement aux demandes par e-mail dans un délai de 24 heures.

5. Produits commercialisés

Les produits proposés à la vente comprennent des meubles et des accessoires pour l’aménagement intérieur, destinés à un usage domestique courant.
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les pages correspondantes du site et prévalent en cas de divergence.

6. Informations relatives à la livraison des commandes

• Traitement des commandes : du lundi au vendredi (hors jours fériés français – heure CET)

• Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés (vérification du paiement, contrôle des stocks, emballage et préparation à l’expédition)

• Délai de livraison estimé : 10 à 15 jours ouvrés après l’expédition

Transporteurs

Les commandes sont expédiées depuis les États-Unis via des transporteurs internationaux tels que USPS, UPS et DHL.
En France, la livraison finale est assurée par Colissimo ou Chronopost.
Un numéro de suivi est communiqué après l’expédition.

7. Politique de frais de livraison

• Commande d’un montant égal ou supérieur à 190,99 € : livraison gratuite

• Commande d’un montant inférieur à 190,99 € : frais de livraison de 59,99 €

Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués lors du passage en caisse.

8. Droit de rétractation – 14 jours

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs français, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le client doit contacter le service client de Georges Furniture par e-mail en indiquant les informations relatives à la commande.
Après validation, les instructions de retour seront communiquées.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

9. Les prix incluent-ils la TVA et les droits d’importation ?

Oui. Nous appliquons le mode de livraison DDP (Delivered Duty Paid).
Les prix affichés sur notre site incluent la TVA française ainsi que les droits de douane applicables.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.

10. Zones de livraison en France

La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français, à l’exception des territoires d’outre-mer.

11. Politique d’échange

Le client peut demander un échange dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve que le produit soit non utilisé, en parfait état et propre à une nouvelle commercialisation.
Les demandes d’échange sont traitées après vérification de la disponibilité des stocks par le service client.
Si l’échange n’est pas possible, le client peut opter pour un remboursement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’échange.

12. Délai de remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours ouvrés.

13. Frais de retour et d’échange

Lorsque les conditions de retour ou d’échange sont respectées, les frais de transport liés au retour ou à l’échange sont pris en charge par Georges Furniture, sans coût supplémentaire pour le client.

14. Garantie légale et commerciale

Certains produits bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison.
Les conditions et l’étendue de la garantie sont précisées sur la page produit concernée ou communiquées par le service client.

15. Protection des données personnelles – GPDR

Georges Furniture traite les données personnelles des clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (GPDR).
Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, le service après-vente et les obligations légales.

Nous vous remercions de votre confiance. Georges Furniture s’engage à offrir une expérience d’achat transparente, équitable et conforme aux réglementations françaises et européennes.
Pour toute question ou réclamation, notre service client reste à votre disposition.