Politique De Remplacement

I. Champ d’application de la politique

La présente politique d’échange s’applique aux meubles, articles d’ameublement et accessoires vendus en ligne par la boutique française de Georges Furniture, exclusivement pour les commandes dûment livrées et réceptionnées.

II. Droit d’échange sans motif de 14 jours

Conformément aux principes applicables en matière de protection des consommateurs en France relatifs au délai de rétractation de 14 jours, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un échange, sans avoir à fournir de justification.

III. Politique limitée à l’échange – aucun retour ni remboursement

La présente politique concerne uniquement les demandes d’échange de produits.
Elle n’inclut aucune procédure de retour ni de remboursement.
Nous invitons le client à vérifier attentivement que sa demande concerne bien un échange avant toute soumission.

IV. Délai pour soumettre une demande d’échange

Toute demande d’échange doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Les demandes soumises au-delà de ce délai ne pourront pas être prises en charge.

V. État requis des produits

Les produits faisant l’objet d’une demande d’échange doivent être strictement neufs, non utilisés, non installés, sans trace d’usure ni dommage causé par le client, et propres à une nouvelle commercialisation.

VI. Intégrité de l’emballage et des accessoires

Le produit doit être retourné avec son emballage d’origine, les notices, étiquettes et l’ensemble des accessoires fournis.
De légères marques extérieures liées au transport ne constituent pas un motif de refus d’échange.

VII. Cas d’exclusion de l’échange

Ne sont pas éligibles à l’échange les produits présentant :

• Des traces évidentes d’utilisation

• Des dommages structurels

• Des accessoires manquants

• Des détériorations résultant d’une mauvaise manipulation ou d’une cause imputable au client

VIII. Modalités de demande d’échange

Le client doit adresser sa demande d’échange par e-mail à l’adresse officielle suivante :
📧 online@georgesfurnitureonline.com

La demande doit impérativement inclure :

• Le numéro de commande

• Les informations relatives au produit concerné

• Une description du motif de la demande

IX. Délai de réponse du service client

Pendant les heures d’ouverture du service client (du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 – CET), une réponse sera apportée dans un délai de 24 heures par e-mail.

X. Vérification et validation de l’échange

Après vérification de l’état du produit et des informations de commande, le service client confirmera l’éligibilité à l’échange et communiquera les instructions détaillées pour la suite de la procédure.

XI. Prise en charge des frais d’échange

Lorsque les conditions de la présente politique sont respectées, les frais de transport liés à l’échange sont entièrement pris en charge par Georges Furniture, sans aucun frais supplémentaire pour le client.

XII. Adresse de retour pour l’échange

Après confirmation par le service client, les produits à échanger devront être envoyés à l’adresse officielle suivante :

📍 1900 N 66 AVE, Hollywood, FL 33024, États-Unis

XIII. Conditions d’expédition du produit à échanger

Le client est tenu d’emballer soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport et de respecter strictement les instructions communiquées par le service client.

XIV. Délai de traitement de l’échange

À réception et après inspection du produit retourné, un produit identique ou de valeur équivalente sera expédié dans les meilleurs délais, sous réserve de disponibilité des stocks.

XV. Informations sur la société et contact

Le présent site est exploité par GEORGE'S FURNITURE STORE LLC

Nom de l'entreprise : GEORGE'S FURNITURE STORE LLC

📍 Adresse : 1900 N 66 AVE, Hollywood, FL 33024, États-Unis

EIN: 99-1662036
📞 Téléphone : +1 337 661 9217
📧 E-mail : online@georgesfurnitureonline.com

Nous vous remercions de votre confiance. Georges Furniture s’engage à offrir une expérience d’achat transparente, équitable et conforme aux réglementations françaises et européennes.
Pour toute question ou réclamation, notre service client reste à votre disposition.